La evidencia científica entrega razones para prestar atención. Un metaanálisis de Lee y colaboradores con 27 estudios longitudinales, con más de 13.000 niños, niñas y adolescentes, encontró una asociación pequeña y persistente entre victimización por ciberacoso y síntomas de salud mental a lo largo del tiempo. El resultado exige prudencia al atribuir causas, pero respalda la necesidad de prevenir y atender estas experiencias. Detrás de los promedios existen trayectorias personales que requieren escucha y protección.
Comprender lo ocurrido supone examinar quién creó el contenido, cómo circuló, qué hicieron quienes lo recibieron y cómo lo vive la persona afectada. También importa observar las relaciones anteriores, las posibilidades de pedir ayuda y las respuestas adultas. Una discusión visible puede ser la manifestación de tensiones que llevan semanas desarrollándose.
La Política Nacional de Convivencia Educativa 2024–2030 ofrece una orientación pertinente: aprender a convivir requiere reflexionar sobre nuestras relaciones y reconocer a cada integrante de la comunidad como sujeto de derechos. La Ley N.º 21.809 refuerza este marco al abordar la prevención del acoso y la violencia e incorporar medidas formativas y protocolos de protección e investigación.
Traducir estas orientaciones a la vida cotidiana implica disponer de personas adultas accesibles y competentes, canales conocidos para comunicar situaciones y actuaciones coordinadas entre establecimiento y familias. La atención debe cuidar la privacidad y evitar que el contenido ofensivo siga circulando durante su abordaje. Escuchar a una estudiante puede comenzar con preguntas sencillas: qué ocurrió, cómo se siente y qué necesita para sentirse acompañada.
La prevención también se construye en las interacciones habituales y formativas: educar en pedir autorización antes de compartir una imagen, detener un reenvío, reconocer una exclusión y buscar apoyo. Estas decisiones ofrecen oportunidades concretas para aprender responsabilidad y cuidado mutuo.
Entonces, el rol de la comunidad educativa, de sus adultos, puede comenzar revisando una pregunta: ¿saben nuestros estudiantes a quién acudir y qué apoyo recibirán? La respuesta se vuelve creíble cuando pedir ayuda encuentra escucha, protección y seguimiento. Así se construye una convivencia que acompaña también después del timbre.
Dra. Mónica Bravo Sanzana
Directora Observatorio de Ciudadanía, Convivencia y Bienestar Educativo
Fondecyt Regular 1262176
Universidad de La Frontera
